In de herfst van 2024 heeft de Kansspelautoriteit een grondige studie uitgevoerd naar de problematiek rond gokverslaving. Dit onderzoek kwam tot stand in samenwerking met Stichting AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers), waarbij een enquête werd afgenomen onder de deelnemers. Opmerkelijk is dat 70% van de personen die de AGOG-bijeenkomsten bijwoonden, deze vragenlijst hebben ingevuld.
Vandaag heeft de Kansspelautoriteit een gedetailleerd rapport gepubliceerd waarin ze de bevindingen van deze enquête bespreken en verklaren. De Kansspelautoriteit geeft aan dat er waardevolle inzichten zijn verworven op het vlak van gokgedrag, de impact van problematisch gokken en de effectiviteit van interventies en hulpverlening. De enquête is ingevuld door 139 personen die de AGOG-bijeenkomsten bijwonen. Van deze respondenten gaf 81% aan dat ze begonnen met gokken voor hun vierentwintigste. Bijna de helft – 46% – begon zelfs met gokken voor hun achttiende verjaardag.
Er is ook een opvallende trendverschuiving opgemerkt van traditioneel gokken naar online gokken. De meeste AGOG-bezoekers begonnen hun gokervaring in fysieke casino’s of speelautomatenhallen maar zijn in de loop van de jaren steeds meer online gaan gokken. Ze gaven aan zowel legaal als illegaal te gokken. Een aanzienlijk aantal respondenten gaf aan illegaal online te gokken omdat ze op de Cruks-lijst staan.
Volgens de Nederlandse wetgeving hebben legale online casino’s een zorgplicht voor hun spelers. Hierdoor zijn ze verplicht om in te grijpen als ze gevaarlijk of ongewoon speelgedrag opmerken. Uit de praktijk blijkt echter dat deze interventies niet effectief worden ingezet. Zo gaf 68% van de respondenten aan nooit persoonlijk te zijn gecontacteerd door een gokplatform. Bovendien hadden velen van hen nooit de toegang tot het (online) casino ontzegd gekregen. Van degenen die dat wel hadden, stapte de helft zonder problemen over naar een andere aanbieder.
Problematisch gokgedrag heeft grote gevolgen. De meerderheid van de respondenten bezoekt minder dan twee jaar AGOG-bijeenkomsten. De voornaamste reden om te stoppen met gokken en hulp te zoeken, waren problemen die door het gokken in de relationele sfeer ontstaan. Ook mentale problemen en financiële problemen werden genoemd als reden om te stoppen met gokken. Meer dan € 50.000 is verloren aan gokken in casino’s door de meerderheid van de 139 deelnemers aan het onderzoek. Een kwart van de respondenten gaf aan minder dan € 1.000 verloren te hebben.
Hoewel dit onderzoek waardevolle inzichten heeft opgeleverd, benadrukt de Kansspelautoriteit dat de resultaten niet representatief zijn voor iedereen met een gokprobleem. De meeste gokkers die in de problemen komen door hun gokgedrag zoeken immers geen hulp. Dit onderzoek is met name relevant voor diegenen die geïnteresseerd zijn in veilig online gokken, de werking van online casino’s en het beleid rondom gokverslaving.
